Olá, Marqueeta! Para explicar— a taxa de reabastecimento está em vigor, já que os processadores de pagamento (ou seja, empresas de cartão de crédito; PayPal) nos cobram uma taxa não reembolsável cada vez que um cliente nos paga. Além disso, existem custos associados à postagem e seguro; o tempo / trabalho necessário para preparar e atender seu pedido. Esses custos somam cerca de 15% do custo total da peça; daí a taxa de 15% para a taxa.
Ao contrário do que está implícito, realmente queremos que os clientes saibam o que estão comprando; ninguém gosta de pagar essas taxas e também não gostamos de impor aos nossos clientes! Por este motivo, as medidas exatas do tamanho da peça estão listadas em sua respectiva página; também temos uma sugestão em cada página para enviar por e-mail qualquer dúvida sobre o tamanho antes da compra. Eu sou bastante receptivo!
Como temos uma página inteira dedicada à nossa política de devolução e não posso dizer que seja uma boa impressão. Os processadores de pagamento ficam do lado do cliente de forma esmagadora sempre que há uma dúvida razoável, mas, neste caso, eles mantiveram a taxa (o que significa que acreditaram que era justa). Por favor, seja compreensivo!